锡盟人社部门坚持办好群众身边的人社工作，创新工作模式，提升服务效能，大力推进“人社·银行一体化”服务网点建设，将服务触角延伸至更广泛区域，实现业务“就近办、多点办、便捷办”，不断提升群众满意度和幸福感。

科学布局，打造“全方位”服务

联合全盟10家社保卡合作银行，综合考虑人口分布、交通便利程度、银行网点覆盖情况等因素，规划 “人社・银行一体化” 服务网点布局。截至目前，全盟 “人社・银行一体化” 服务网点增至151家，其中边境旗县49 家，累计办理人社服务事项20.29万件，实现了边境地区全覆盖。在人口密集的中心城区，合理增加服务网点数量，缩短群众办事半径；在偏远农牧区，依托银行基层网点，真正做到服务触手可及。

下放业务，推动“零距离”服务

对社保经办业务进行全面梳理，筛选出灵活就业和城乡居民参保登记、资格认证、参保信息查询、缴费明细查询等41项高频事项，纳入社银合作网点便民服务事项清单，实现业务在银行网点的直接办理，减少群众办事时间和成本。在中国农业银行锡林浩特支行等3家银行ATM区域布放人社自助服务设备，扩展“7×24小时”人社·银行服务网点建设，实现人社服务24小时不间断。主动开展社保卡上门服务，最大程度向下延伸服务，满足群众的社保、金融服务需求。

强化培训，力求“更优质”服务

对银行机构人员量身定制培训菜单，对事项清单实施动态管理，编制社保服务事项办理指南，围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银合作”培训，确保社保服务“同标准、无差别”，目前，开展业务培训和面对面座谈14期，实地走访 “人社・银行一体化” 服务网点172家。同时，建立健全监督考核机制，定期对合作银行开展日常业务经办的监督检查，明确考核评价标准和终止退出机制，有力促进社银合作服务质量的提升。